תקנון האתר – KLIMOSS

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט Klimoss.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי KLIMOSS, מספר עוסק/ח.פ. 319381505, שמענו הרימון 1 עכו (להלן: "KLIMOSS", "החברה" או "אנחנו").

1.2. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת בגדי אקטיב ואופנת ספורט לנשים, לרבות טייצים, טופים, מכנסיים קצרים, סטים ומוצרים נלווים.

1.3. תקנון זה מסדיר את הגלישה באתר, השימוש בו והרכישה באמצעותו. שימוש באתר או ביצוע הזמנה מהווים אישור לכך שקראת את התקנון והסכמת לתנאיו. אם אינך מסכימה לתנאים, אנא הימנעי משימוש באתר.

1.4. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות והתאמה לקהל המותג, אך הוא חל באופן שווה על כל המגדרים.

1.5. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין.

2. כשירות לשימוש ולרכישה

2.1. רכישה באתר מותרת למי שכשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. קטינה או מי שאינה כשירה לבצע פעולה משפטית נדרשת לקבל את הסכמת הורה או אפוטרופוס.

2.2. לצורך השלמת הזמנה יש למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים. אין למסור פרטים של אדם אחר ללא הרשאתו.

2.3. החברה רשאית למנוע שימוש באתר במקרה של שימוש בלתי חוקי, ניסיון הונאה, פגיעה באתר או במשתמשים אחרים, מסירת פרטים כוזבים או הפרה מהותית של תקנון זה, והכול בכפוף לדין.

3. המוצרים והמידע באתר

3.1. החברה עושה מאמץ להציג את המוצרים, הצבעים, הגזרות, המידות, הרכב הבד והמחירים באופן מדויק. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר במסך לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום והגדרות מסך.

3.2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. פריטי סטיילינג, אביזרים או מוצרים נלווים המופיעים בתמונה אינם כלולים ברכישה אלא אם צוין אחרת במפורש.

3.3. מדריך המידות והמלצות ההתאמה הם כלי עזר בלבד. מבנה הגוף והעדפת ההתאמה משתנים מאדם לאדם, ולכן אין בהם התחייבות להתאמה אישית מלאה.

3.4. החברה רשאית לעדכן את מבחר המוצרים, המפרטים והמחירים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת אישור ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות ברורה ובהתאם לדין.

4. מחירים, מבצעים ותשלומים

4.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שהוא חל על העסקה, אלא אם צוין אחרת במפורש. דמי משלוח, אם חלים, יוצגו לפני השלמת התשלום.

4.2. ניתן לשלם באמצעי התשלום המוצגים בקופה. אישור ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי או ספק התשלום.

4.3. מבצעים, קופונים והטבות יהיו תקפים בהתאם לתנאים שיפורסמו לצדם. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לממש יותר מקוד הנחה אחד בהזמנה ולא ניתן לקבל תמורה כספית בגין הטבה שלא נוצלה.

4.4. במקרה של טעות ברורה במחיר, בפרטי המוצר או במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוחה בהקדם ותאפשר לה לאשר את ההזמנה בתנאים הנכונים או לבטלה ולקבל החזר מלא, בהתאם לדין.

5. ביצוע הזמנה ואישורה

5.1. לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור לכתובת הדוא״ל או למספר הטלפון שנמסרו. עצם קליטת ההזמנה באתר אינה מהווה אישור סופי לכך שהמוצר זמין או שהעסקה אושרה.

5.2. ההזמנה תיחשב מאושרת לאחר אישור התשלום ובדיקת זמינות המלאי. אם מוצר אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תעדכן את הלקוחה ותציע, לפי העניין, מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי או החזר כספי.

5.3. הלקוחה אחראית לבדוק שפרטי ההזמנה, כתובת המשלוח ופרטי הקשר נכונים. יש לעדכן אותנו בהקדם על כל טעות; לא תמיד ניתן לשנות הזמנה לאחר שהועברה להכנה או למשלוח.

6. משלוחים ואספקה

6.1. המשלוחים מתבצעים בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

6.2. מועדי האספקה הם הערכה המבוססת על ימי עסקים ומתחילים לאחר אישור ההזמנה והתשלום. עיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטת החברה יטופלו באופן סביר ובהתאם לדין.

6.3. הלקוחה אחראית למסור כתובת מלאה, מדויקת ונגישה ומספר טלפון זמין. עלות משלוח חוזר שנדרש עקב כתובת שגויה, אי־מענה או אי־איסוף עשויה לחול על הלקוחה, לאחר עדכון ובכפוף לדין.

7. ביטול עסקה, החזרה והחלפה

7.1. בקשות להחלפה, החזרה או ביטול ניתן לפתוח בעמוד Klimoss.com/pages/returns, בדוא״ל help@klimoss.com, או ב-WhatsApp במספר 054-895-6569. הודעת ביטול תכלול שם, מספר הזמנה ופרטי קשר. ניתן למסור הודעת ביטול גם בכל דרך אחרת שהדין מחייב את החברה לאפשר.

7.2. בעסקת מכר מרחוק של מוצר, צרכנית רשאית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

7.3. צרכנית שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה עשויה להיות זכאית לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים, אם מתקיימים התנאים הקבועים בדין, ובכלל זה שההתקשרות כללה שיחה עם העוסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לבקש תעודה אחת המוכיחה את הזכאות, בהתאם לדין.

7.4. בביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, וכן תשלומים נוספים רק אם הדין מתיר זאת.

7.5. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול, והאיסוף או החזרת המוצר יטופלו בהתאם לדין.

7.6. כדי לאפשר טיפול מהיר, מומלץ למדוד את הפריט בעדינות, לשמור עליו נקי, ללא כביסה, ריח, כתמים או שימוש מעבר לבדיקה סבירה, ולהשאיר את התוויות מחוברות. אין באמור כדי לגרוע מזכות קוגנטית של צרכנית לפי דין. החברה שומרת על זכויותיה לפי דין במקרה של הרעה משמעותית במצב המוצר.

7.7. פרטי ההחלפה, עלויות ההחזרה, זמני הטיפול וההחזר הכספי יפורטו במדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות של האתר. במקרה של סתירה, הוראות הדין יגברו.

8. אחריות ושימוש במוצרים

8.1. יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם ולהוראות הכביסה והטיפול המצורפות להם. נזק שנגרם משימוש בלתי סביר, כביסה בניגוד להוראות, חיכוך חריג, חומרי הלבנה או אחסון לא מתאים אינו נחשב בהכרח לפגם במוצר.

8.2. אין בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות החברה לפי כל דין. ככל שהדין מתיר, החברה לא תישא בנזק עקיף או תוצאתי שאינו תוצאה ישירה של הפרת חובה החלה עליה.

8.3. האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים. החברה אינה שולטת בתוכן או בזמינות של אתרים חיצוניים ואינה אחראית להם, למעט ככל שהדין קובע אחרת.

9. קניין רוחני

9.1. כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם המותג KLIMOSS, סימנים, לוגו, עיצוב, טקסטים, צילומים, סרטונים, גרפיקה וקוד, שייכות לחברה או נמסרו לה ברישיון.

9.2. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשנות, למכור, לבצע הנדסה חוזרת או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש אישי וסביר באתר.

10. פרטיות ואבטחת מידע

10.1. השימוש במידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

10.2. אין למסור דרך טופס יצירת קשר או WhatsApp פרטי כרטיס אשראי מלאים, סיסמאות או מידע שאינו דרוש לטיפול בפנייה.

11. זמינות האתר ושינויים

11.1. החברה פועלת לשמירת זמינות האתר, אך אינה מתחייבת שהשירות יהיה רציף או חף מתקלות בכל עת. ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה, אבטחה או טיפול בתקלה.

11.2. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון מועד העדכון. שינוי מהותי יחול מכאן ולהבא, בכפוף לדין.

12. דין וסמכות שיפוט

12.1. על השימוש באתר ועל עסקאות המבוצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל.

12.2. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל בהתאם לכללי הסמכות הקבועים בדין. אין בסעיף זה כדי למנוע מצרכנית לפנות לכל רשות או ערכאה המוקנית לה לפי דין.

13. יצירת קשר

 

KLIMOSS 

מספר עוסק/ח.פ.: 319381505

כתובת: הרימון 1 עכו

דוא״ל: klimoss@help.com

WhatsApp: 054-895-6569

טופס החלפות והחזרות: החלפות והחזרות